Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin kl990

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi kl990 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu kl990, bao gồm website tại địa chỉ kl990.tech, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác có liên kết đến Chính sách này.

Chính sách này điều chỉnh cách kl990 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của: (i) người dùng đã đăng ký tài khoản; (ii) khách truy cập chưa đăng ký; và (iii) bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng kl990 tại Việt Nam hoặc các khu vực pháp lý khác.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của kl990, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

kl990 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích đã được khai báo rõ ràng:

a) Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

b) Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng khi truy cập dịch vụ.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời điểm đăng nhập, thời gian sử dụng và các hoạt động trong tài khoản.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).
• Dữ liệu vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).

c) Dữ liệu từ bên thứ ba:

Trong một số trường hợp, kl990 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay hoặc các tổ chức tín dụng như Vietcombank và BIDV nhằm xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và danh tính người dùng.

kl990 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi nhằm đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác.
4. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và hợp tác với cơ quan điều tra khi có lệnh hợp pháp.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa trải nghiệm, cải tiến tính năng và phát triển sản phẩm mới.
6. Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
7. Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp theo chính sách chơi có trách nhiệm của kl990.

kl990 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau đây, với phạm vi được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game casino và thể thao cần nhận một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản để cung cấp dịch vụ trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đối tác cung cấp dịch vụ xác minh nhân thân theo yêu cầu tuân thủ pháp luật chống rửa tiền.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quyết định của cơ quan có thẩm quyền, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của kl990 và người dùng.
• Dịch vụ phân tích và hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và công cụ phân tích ẩn danh phục vụ vận hành hệ thống, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ kl990 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã thỏa thuận. kl990 chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các bên thứ ba này.

kl990 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng được dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập) dưới dạng ẩn danh để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên đăng nhập.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể.

Bạn có quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng kl990.

kl990 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép:

• Mã hóa toàn diện: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi truyền tải (TLS 1.3) lẫn khi lưu trữ (AES-256), bao gồm thông tin tài chính, mật khẩu và số giấy tờ tùy thân.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật dữ liệu mới được phép truy cập thông tin cá nhân người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa hoặc xâm phạm tiềm ẩn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: kl990 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và khả năng phục hồi sau sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: kl990 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Phản ứng sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, kl990 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục.

Là người dùng dịch vụ kl990, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ:

kl990 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo lý do rõ ràng gửi đến bạn.

kl990 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi. Dịch vụ của kl990 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi.

Để thực thi chính sách này, kl990 áp dụng các biện pháp kiểm soát sau:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ như CCCD hoặc hộ chiếu.
• Rà soát định kỳ và đình chỉ ngay lập tức các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Không hiển thị quảng cáo dịch vụ cá cược đến đối tượng dưới 18 tuổi trên bất kỳ nền tảng nào.

Nếu bạn phát hiện rằng con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên kl990, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Tài khoản sẽ được đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn sau khi xác minh.

kl990 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thực hiện minh bạch và có thông báo rõ ràng đến người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, kl990 sẽ thông báo thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kl990.tech ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt và cho phép thông báo.

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách kl990 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 72 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp về vi phạm bảo mật.
• Giờ làm việc hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách kl990 xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.